Sompo Sigorta’nın Haksız Ehliyetsiz Sürücü İddiası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sompo Sigorta A.Ş. tarafından tarafıma gönderilen yazılar ile, 14.09.2025 tarihinde Antalya/Alanya’da meydana gelen trafik kazası gerekçe gösterilerek “ehliyetsiz sürücü” iddiasına dayalı olarak benden 2025311434451/1 ve 2025311434451/2 numaralı dosyalar üzerinden toplam 232.000 TL tutarında rücu talebinde bulunulmuştur.

Ancak söz konusu iddia gerçeği yansıtmamaktadır. Kazaya karışan araç Renault Talon marka olup ruhsatında otomobil olarak kayıtlıdır. Aracı kullanan sürücünün kaza tarihinde geçerli B sınıfı sürücü belgesi mevcuttur ve ehliyet sınıfı araç ile tamamen uyumludur. Buna rağmen herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, hukuka aykırı şekilde “ehliyetsiz sürücü” değerlendirmesi yapılarak tarafıma bu yüksek tutarlı rücu talepleri yöneltilmiştir.

Konuyla ilgili olarak Sompo Sigorta’ya yazılı itiraz dilekçemi, ehliyet ve ruhsat belgeleri ile birlikte ilettim; ayrıca aracı kullanan sürücü de ayrı bir dilekçe ile ehliyetinin geçerli olduğunu ve araç cinsiyle tam uyumlu olduğunu açıkça beyan etmiştir. Buna rağmen, açık ve net belgeler ortadayken haksız rücu talebinin gönderilmiş olması, sigorta şirketinin “itiraz gelmezse ödenir” anlayışıyla hareket ettiği izlenimini uyandırmaktadır.

Rücu yazısı 25.12.2025 tarihinde tarafıma ulaşmıştır. Bu tarihten itibaren firmayı telefonla defalarca aramama rağmen “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, müşteri hizmetlerine ise neredeyse hiç ulaşılamamıştır. Hem hatalı “ehliyetsiz sürücü” değerlendirmesi hem de sonrasında yaşanan bu iletişimsizlik süreci beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Talebim; hukuki dayanağı bulunmayan bu rücu işleminin ivedilikle iptal edilmesi, ilgili dosyaların kapatılması ve bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu tüm hukuki mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.