Sompo Sigorta'dan Kasko Onarımında 20 Günlük Parça Teslimatı Gecikmesi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum Mercedes Vito 2016 ticari aracımın kasko poliçesi kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 5 Ocak tarihinde yaşanan kaza sonrası aracım İstanbul Bahçelievler’deki Karadeniz Oto Servisine çekildi ve Sompo Sigorta ile görüşmelerim sonucunda 945411 numaralı şikayet takip kaydı oluşturuldu.

Aracım ticari amaçla kullanılan bir araç olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor ve gerekli parçaların tedariki hâlâ yapılmadı. Parça tedarik sürecinde Sompo Sigorta’nın tedariğini yapan Fleet Asist Otomotiv Limited Şirketi’nin ve süreçte görevli Ö**** Ö* Uluslararası Sigorta Eksperlik Firması’nın işlerini gereken ciddiyetle yapmadıklarını, süreci önemsemediklerini ve bu nedenle mağduriyetimin uzadığını düşünüyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım ve hem Sompo Sigorta’dan hem de adı geçen firmalardan şikayetçiyim.

Sompo Sigorta’dan, aracım için gereken parçaların acilen tedarik edilerek onarım sürecinin derhal tamamlanmasını ve ticari aracımın yaklaşık 20 gündür yatmasından kaynaklanan mağduriyetim için ek ödeme yapılarak zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimin makul süre içinde giderilmemesi halinde, başta Sompo Sigorta ve poliçemi düzenleyen acente olmak üzere tedarikçi firma ve eksper hizmetini sunan firma hakkında Türkiye Cumhuriyeti kanunlarının tanıdığı haklar çerçevesinde ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.