Sompo Sigorta'dan Hasar Bildirimi Sonuçsuz Kaldı

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, yaklaşık dört ay önce evimdeki lavabo kapısının dış kaplamasında herhangi bir sıvı teması veya darbe olmamasına rağmen kendi kendine kabarma ve şişme meydana geldi.

Bunun üzerine yaklaşık iki buçuk‑üç ay önce Sompo Sigorta çağrı merkezi üzerinden hasar bildirimi yaptım ve 2026110256605/0 numaralı dosya açıldı. Dosya kapsamında eksper yönlendirildi, eksper eve gelip incelemesini yaptı, ardından IBAN numaramı alarak dosyayı merkeze bildireceğini söyleyip ayrıldı.

Bu ziyaretten sonra Sompo Sigorta’dan uzun bir süre herhangi bir geri dönüş alamayınca WhatsApp hattı üzerinden dosyamı sorduğumda, tarafıma başka bir eksper gönderileceği bilgisi verildi; ancak bugüne kadar ne yeni bir eksper geldi ne de şirket tarafından arayan ya da bilgi veren oldu. Dün tekrar aradığımda bu kez bana bir eksper numarası verildi; numarayı aradığımda ise görüştüğüm kişi eksperlik hizmetini bıraktığını söyledi.

Aylar önce başlayan bu süreçte hâlâ sonuç alamadım, ne ödeme yapıldı ne de dosyamla ilgili net bir bilgi verildi. Konut sigortam kapsamında oluşan bu hasarımın bir an önce sonuçlandırılmasını ve gerekli ödemenin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.