Sompo Sigorta'dan Belirsiz Kasko Süreci Ve İkame Araç Temini Eksikliği

01.02.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de park halinde duran 2020 model Volkswagen T-Roc marka aracıma, alkollü bir sürücü çarptı. Düzenlenen polis raporunda karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu açıkça yer alıyor. Aracım Sompo Sigorta kaskosu kapsamında olmasına rağmen yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu.

06.02.2026 tarihinde eksper ön raporunda aracım için ağır hasar değerlemesi verdi, ancak Sompo Sigorta bu tarihten bu yana hâlâ aracın onarılacağı mı yoksa pert mi edileceği konusunda bir sonuca varmadı. Sadece arada bir “değerlendirme devam ediyor” şeklinde SMS alıyorum, bunun dışında somut hiçbir ilerleme olmuyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de sadece pert veya onarım kararı beklendiği, net bir tarih verilemediği söyleniyor ve belirsiz bir süreçten bahsediliyor. Bu süre boyunca ikame araç da tahsis edilmediği için günlük hayatımda ve işlerimde ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Hasar dosyam 2026307063558/0 numarasıyla kayıtlıdır. Sompo Sigorta’dan, aracımın pert ya da onarım yönünde kararının bir an önce netleştirilmesini ve bu karar çıkana kadar tarafıma ivedi şekilde ikame araç temin edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.