Sompo Sigorta’dan Açıklamasız Rücu Talebi Ve Bilgi Eksikliği

Sompo Sigorta’dan 202611000**44/0 dosya numaralı ve 200200**51926 poliçe numaralı bir dosya kapsamında, sadece ismim ve adres bilgilerim yazılı olan, herhangi bir açıklama veya detay içermeyen bir mektup aldım. Bu mektupta, “son popos su sızması nedeniyle 5.000 TL’lik hasar tazminatı rücu hakkı olduğu” yönünde bir ifade yer alıyor ancak ne olayın detayları ne de benden tam olarak ne talep edildiği açıkça belirtilmiyor.

Konu hakkında bilgi almak için Sompo Sigorta’yı aradığımda ise hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamadım, ilgili birime ulaşılamadığı veya bilgi verilemeyeceği söylenerek süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Bu durum hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız etmektedir.

Sompo Sigorta’nın söz konusu rücu talebinin gerekçesini, hangi olaya ve hangi hukuki dayanağa istinaden bu talepte bulunduğunu, tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde açıklamasını, dosya ve poliçe detaylarının açıkça paylaşılmasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.