to read complaints and reviews, or file yours.Sompo Sigorta Ve Hyundai Servisinde Onay Süreci Mağduriyeti: Aracım İki Haftadır Onarılamıyor
04.07.2025 Tarihinde, Hyundai-Bayon marka aracımı, ön tamponundan kısmından kaza yatığı için ve araç sıfır olduğundan full kasko yaptırdığım sompo sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu Hyundai yetkili servisine bıraktım. Sompo sigorta şirketi hasarın tespiti için bilir kişi (ekspertiz) atamak yerine dijital onay süreci üzerinden işlemleri yürütmeye başladı. Gel gelelim bu onay sürecinde Hyundai yetkili servisinin her hasarlı parçanın değişimine onay verme süreci çok sancılı geçiyor ve şu güne kadar tam anlamıyla tüm parçalara onay vermiş durumda değil. Hyundai yetkili servisini arıyoruz, iki parça için onay bekliyoruz, bir parça için onay bekliyoruz diye bize cevap veriyor. Sompo'yu aradığımızda ise çıkan müşteri hizmetlerindeki yetkili ise detaylı bilgi veremiyor ve süreci tam olarak bildiremiyor. İki hafta oldu. Halen aracın onarım sürecine geçilemedi. Daha gelen onaya göre bir de servisin arızalı parçayı sipariş etmesi var. Bu süreçte sompo sigorta firmasından hiç memnun kalmadık. Bir daha sompo'dan kasko yapmayacağımız çok belli.
Yetkililerin ivedilikle mağduriyetimizi gidermelerini bekliyoruz.
Sayın Aydın Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için poliçe, plaka veya hasar dosya numarasının iletilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bu bilgileri nereden iletmemizi istersiniz?
Sayın Aydın Ö, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sayın Aydın Ö, Başvurunuza istinaden dosyada servis tarafından araç onarımı devam etmektedir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Bu son cevap dönüşünden de görüldüğü üzere Sompo detaylı bilgilendirme yapamıyor. Örneğin; "Servisin değiştirme talebinde bulunduğu 5 parçaya tamiri için onay verildik, onay istenen bir parça kalmadı" gibi bir cevap veremiyor!
