Sompo Sigorta Ücretsiz Hizmetler Poliçede Var Ama Sağlanmıyor

Sompo Sigorta’dan satın aldığım konut sigortası poliçesinde ücretsiz kombi temizliği ve halı yıkama gibi hizmetlerin yer aldığı belirtildi. Yaklaşık bir hafta önce bu hizmetlerden faydalanmak için başvurduğumda, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Görüşmeler sırasında önce farklı kişilere yönlendirildim, ardından poliçemin sistemde görünmediği ve olmadığı söylendi. Bana geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.

Satış sırasında bu hizmetlerin poliçeye dahil olduğu özellikle ifade edilmişti. Poliçemle ilgili herhangi bir belge ya da çözüm de sunulmadı. Hizmetlerden yararlanmak için poliçe bedeli dışında herhangi bir ek ücret de talep edilmedi; tüm bu hizmetlerin poliçeye dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak yaşadığım mağduriyet sürekli devam ediyor ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Sompo Sigorta’dan, poliçemde yer alan ücretsiz hizmetlerin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, poliçemin sistemde görünmemesiyle ilgili sorunun da acilen çözülmesini istiyorum.