Sompo Sigorta Trafik Sigortası İptalinde Müşteriyi Oyalıyor Ve İade Yapmıyor

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemin iptalini, aracımı sattığım için talep ettim. Telefonla defalarca arayıp uzun süre hatlarda bekledikten sonra güçlükle ilgili kişilere ulaşabildim. Benden istenen tüm belgeleri 31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 11:00’de eksiksiz ilettim, üzerine bir de dilekçe yazmam istendi, onu da gönderdim.

Tüm bu sürede yeni araç alıyor olduğumu, bu nedenle poliçenin hızlıca iptal edilmesinin benim için kritik olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen günlerdir ne arayan var ne soran, ne de poliçeyi iptal eden. Poliçeyi satarken bir dakikada yapılan işlemin iptali söz konusu olunca, kasıtlı bir şekilde oyalandığımı hissediyorum. Karşımda işini gerçekten takip eden, inisiyatif alan bir muhatap bulamıyorum ve görüştüğüm kişiler de çözüm üretmekten son derece uzak.

Şu an poliçem hâlâ aktif, iptal edildiğine dair tek satır bilgilendirme yok, herhangi bir belge paylaşılmadı ve ödeme iadesi de yapılmadı. Bu kadar basit bir işlemde bile müşteriyi bu şekilde oyalayan, süreci sürüncemede bırakan bir sigorta şirketine güvenmem mümkün değil.

Poliçemin derhal iptal edilmesini, iptal tarihinin açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve ödediğim primin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Sompo Sigorta’yı bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremde hiç kimseye de önermiyorum; uygun fiyat verseler dahi bu kadar oyalayan ve müşterisini bu kadar yalnız bırakan bir firmadan sigorta alınmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.