Trafik Sigortamın İptalinin Gecikmesi Yeni Araç Alımını Engelliyor

Sompo Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 311000500213055 numaralı trafik sigortamın, 09.06.2026 tarihinde aracımı satmama rağmen 1 gündür iptal edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracın satışını gerçekleştirdiğim gün, yani 09.06.2026 tarihinde Sompo Sigorta’yı arayarak poliçe iptali talebinde bulundum ve özellikle aciliyetimi net bir şekilde belirttim.

Ertesi gün sabah tekrar aradığımda sürecin tamamlanacağı söylendi, gün içinde de birkaç kez hatırlatma yapmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Eski aracımla şu an sigortalık bir durum olsa arada kalacağım, yeni araç tarafında ise tamamen tıkanmış durumdayım.

Sıfır araç alım sürecindeyim ve bayinin vize, satın alım ve sigorta işlemlerini kendi üzerinden tamamlaması gerekiyor. Mevcut poliçemin iptal edilmemesi nedeniyle bayideki tüm sürecim beklemede kaldı, yeni aracımın alımını tamamlayamıyor ve ciddi zaman ile süreç kaybı yaşıyorum. Bu kadar yavaş ve ilgisiz bir müşteri hizmeti yaklaşımı nedeniyle hem mağdur oldum hem de poliçeyi Sompo Sigorta üzerinden yaptırdığım için pişmanlık yaşıyorum.

Trafik sigortası poliçemin, aracımın 09.06.2026 tarihli satışı dikkate alınarak ivedilikle iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.