Sompo Sigorta Trafik Poliçesi İadesi Sürecinde Gecikme Ve İlgisizlik

15 Ağustos 2025 tarihinde Alfa Romeo 2006 model aracımı sattım ve Sompo Sigorta'dan trafik sigortası iadesi için başvuruda bulundum. Poliçe numaram: 311000434231753. İade tutarı olarak yaklaşık 8.000 TL bekliyordum. İade işleminin 20 Ağustos 2025 tarihinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bu tarihe kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte toplamda 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında işlemin tamamlandığı veya kısa sürede sonuçlanacağı söylendi fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Evraklarımı web sitesi üzerinden yükledim; noter satış evrakı ve kimlik bilgilerim sisteme başarıyla yüklendi. Ayrıca tarafıma 222497-864642 referans numarası verildi. Tüm bu işlemlere rağmen 1 haftadan uzun süredir beklememe rağmen ödeme yapılmadı ve sürekli oyalandım.

Aracın satışını İstanbul’da gerçekleştirdim ve sigorta poliçem satışla birlikte iptal edildi. Başka sigorta firmalarında aynı işlemler çok daha hızlı ve sorunsuz ilerlerken Sompo Sigorta’nın bu kadar yavaş ve ilgisiz davranmasından dolayı mağdur oldum. İade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.