Sompo Sigorta Jant Gecikmesi Araç Teslimini Geciktiriyor

Hyundai Ioniq 6 2025 model aracımı jant ve kaporta hasarı sebebiyle 20 Şubat 2026 tarihinde Alanya’daki Alanses Otomotiv servisine bıraktım. Kasko şirketim olan Sompo Sigorta üzerinden 2026307092261/0 numaralı dosya ile hasar sürecim başlatıldı. Bugün itibarıyla 3. Haftaya girmemize rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Servis, özellikle jantın Sompo Sigorta tarafından gönderilmesini beklediklerini, bu nedenle onarımın tamamlanamadığını söylüyor. 9 Mart 2026 tarihinde Sompo Sigorta hattını arayarak süreç hakkında bilgi almak istedim ancak aramama rağmen dosya ve parça teminiyle ilgili net, tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu durumda hem aracımı uzun süredir kullanamıyorum hem de sürecin ne aşamada olduğu konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Sompo Sigorta’dan, dosyam kapsamında beklenen jantın durumunun açıkça paylaşılmasını, parça tedarik sürecinin netleştirilmesini ve aracımı ne zaman teslim alabileceğime dair kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve müşteri olarak tarafıma zamanında, şeffaf bilgi aktarılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.