Sompo Japan'da Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Belirtilmemesi Nedeniyle Araç Mağduriyeti

Sompo Japan bünyesinde 20263111465712 dosya numarası ile kayıtlı Peugeot 301 2017 model aracım için parça tedariği sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç 15.04.2026 tarihinden beri kaportacıda bekliyor. Dosya kapsamında sipariş verilen parçalardan bazıları 18.04.2026 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen, hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtilmedi ve bugün itibarıyla üzerinden 10 günden fazla süre geçtiği halde parçalar hâlâ teslim edilmedi.

Hem araçsız kaldığım hem de işlerimi aracımla yürüttüğüm için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, dosya ile ilgilenen kişiler de durum karşısında şaşkın olduklarını belirttiler ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Perşembe günü yola çıkmam gerekiyor ve kaportacı, parçalar en geç çarşamba günü teslim edilirse aracın işinin bir günde biteceğini ifade etti. Parçaların hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin acilen netleştirilmesini, teslimatın hızlandırılmasını ve aracımın en geç çarşamba günü onarılabilecek şekilde sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve Elle tutulur bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.