Sompo İkame Araç Depozitosu 3000 TL İadesi Yapılmadı

Sompo Sigorta bünyesindeki kasko poliçem kapsamında geçirdiğim kaza sonrasında tarafıma yönlendirilen Amasya Zengin Araç Kiralama şirketinden 19.08.2026–30.08.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere ikame araç aldım. Aracı teslim alırken benden 3.000 TL tutarında provizyon/depozito ücreti talep edildi ve bu tutarı ödeyerek aracı teslim aldım. İkame araç kullanım süresi sonunda aracı hiçbir eksik veya hasar olmaksızın eksiksiz şekilde teslim ettim.

Buna rağmen 30.08.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir aydır 3.000 TL tutarındaki depozitom tarafıma iade edilmemiştir. Zengin Araç Kiralama şirketi telefonlarıma yanıt vermemekte, muhatap olmaktan kaçınmakta ve süreci cevapsız bırakmaktadır.

Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda 3 kez arayarak durumla ilgili kayıt oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Sompo Sigorta’nın, müşterisini yönlendirdiği tedarikçisi Zengin Araç Kiralama’nın bu tutumuna karşı takipsiz kalması ve mağduriyetimi çözümsüz bırakması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Sompo Sigorta güvencesine dayanarak hizmet aldığım bu süreçte, poliçe numarası 307000202405636 olan kaskoma ilişkin olarak Zengin Araç Kiralama tarafından sebepsiz yere iadesi geciktirilen 3.000 TL depozito ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.