Sigortam.net'in Gecikmeli İşlemi Nedeniyle %40 Trafik Sigortası İndirimim Yandı

Belirli bir süredir kaza yapmadığım için hak kazandığım trafik sigortasındaki %40 indirimim, Sigortam.net adlı kurumun trafik sigortası iptal işlemini 5 dakikalık basit bir işlem olmasına rağmen 5 saatte tamamlaması nedeniyle yandı.

Süreç şu şekilde işledi: Kaporası verilmiş olan aracın satın alımı için tek başıma farklı bir şehre gittim. Yeni alınacak araçlara trafik sigortası yapılmasının zorunlu olduğunu öğrendim. Trafik sigortası yaptırmak için kendi sigortacımı aradığımda, önce eski araçtaki trafik sigortamı iptal ettirmem, sonrasında yeni alınacak araç için trafik sigortası yaptırmam gerektiği söylendi. Bunun sebebi, eski aracım üzerinde hâlâ sigorta göründüğü için alınacak olan araç ikinci araç olarak görünüyor ve elde etmiş olduğum %40'lık indirim ilk aracın üzerinde kalıyor. Sigortam.net sitesi üzerinden trafik sigortası iptal talebinde bulundum. Buraya kadar her şey normaldi. Ek bir detay olarak, noterin önündeydim.

15-20 dakikalık bir beklemenin ardından Sigortam.net müşteri hizmetlerini aradım. Talebin alındığını, yapılabilecek tek şeyin acil olduğu bilgisini sisteme girmek olduğunu ve yarım saate tamamlanmış olacağını, olmazsa tekrar aramam gerektiğini söylediler. Geçen 45 dakika ardından tekrar aradığımda, bu işlemin 1 iş gününe kadar sürebileceği bilgisini aldım. İtiraz edip yetkili ile görüşmeyi, durumumun acil olduğunu, noterin kapısında 1 saattir beklediğimi iletsem de, hiçbir şekilde yetkili biriyle iletişime geçemedim.

13.00 sularında başlattığım telefon trafiği, 16.30 sularına kadar sürdü. Satış gerçekleşmediği takdirde vereceğim kapora yanacağı için trafik sigortasındaki elde ettiğim %40'lık indirimden feragat etmek zorunda bırakıldım ve araç benim ikinci aracım gibi %0 indirimle yeni baştan sigorta yaptırdım. Ek bir detay daha: Bütün bu süreçte hâlâ noterin önünde bekliyordum. Ettiğim bu zarar sadece bu yıl edeceğim %40 indirimle sınırlı kalmayacak, tekrar aynı %40'lık indirimi elde etmem için 4 sene beklemem gerekecek. Maddi külfetin yanı sıra bütün günümün de boşa gitmesine sebep olundu, stres de cabası.

Bu yaşadığım durumdan ötürü maddi zararımın tazminini talep ediyorum. Zararım tazmin edilmediği takdirde Ankara Ticaret Odası'ndan başlayacak olan serüven, CİMER ile devam edip ardından sosyal medyada yaşadığım durumun özeti niteliğinde bildirimler paylaşılacak. Sigortam.net adlı şirket ile nasıl mağduriyet yaşadığım konusunda insanlar bilgilendirilecektir.