to read complaints and reviews, or file yours.Sigortada Uzun Süreli Provizyon Bekleme Ve Müşteri Hizmetinde Kaba Üslup
Sompo’dan tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için 11.09.2026 tarihinde Medipol Hastanesi’ne başvurdum. Sigortaya güvenerek özel hastaneye gittim ancak yaklaşık 2 saattir provizyon onayı verilmesini bekliyoruz ve bu süreçte hastanede adeta mahsur kaldım. Hastaneden çıkış yapabilmem için ödeme yapmam gerekiyor, fakat o an yanımda bu ödemeyi rahatça yapacak tutar olmasa çıkamayacaktım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, “sistem yok, kendi paranızla ödeyin” denilerek son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanıldı. Hem uzun süre onay bekletilmem hem de müşteri hizmetlerindeki bu terbiyesiz yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve sigortaya olan güvenim sarsıldı.
Sompo’nun, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi hakkında gerekli disiplin işlemini yapmasını ve bu saygısız tutumun yaptırımsız kalmamasını istiyorum. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet için, gerekiyorsa hastanede çıkarılan masrafları da dikkate alarak, uygun şekilde telafi sağlamalarını talep ediyorum.
Sayın Emre A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için police, plaka veya hasar dosya numarasının iletilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
