Kaza Sonrası Yetersiz Destek Ve Geciken Hasar Ödemesi Nedeniyle Mağduriyet

07 Nisan 2025 tarihinde 408 marka, Eminevim sistemi aracılığıyla edindiğim aracımla trafik kazasına karıştım. Kaza sonrası hem sigorta şirketi olan Sompo Sigorta a. Ş., hem de finansman sağlayıcısı olan Eminevim tarafından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kazanın hemen ardından durumu Sompo Kasko çağrı merkezine bildirdim ve çekici talebinde bulundum. Ancak, tarafıma yönlendirilen çekici hizmeti için yaklaşık 3 saat boyunca bekletildim. Bu süre zarfında hiçbir net bilgilendirme yapılmamış, gerekli destek sağlanmamıştır. Bu durum mağduriyet yaşamama ve aracın daha fazla zarar görmesine neden olmuştur.

Kaza sonrası tutanaklar, fotoğraflar ve gerekli tüm belgeler eksiksiz şekilde Sompo Sigorta’ya ulaştırılmış olmasına rağmen, tarafıma hasar ödemesinin yaklaşık 1 ay içinde yapılacağı belirtilmiş ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiştir. Tarafıma ne yazılı bir açıklama ne de ödeme planı sunulmuştur.
Sigorta işlemleri ve hasar süreci ilerlemiş olmasına rağmen, Eminevim halen araç üzerindeki rehin kaydını kaldırmamaktadır. Mağduriyetim daha da derinleşmektedir.