Kasko Poliçemde Cam Değişimi Hakkım Kullanılamadı, Mağdur Edildim

Sompo Japan firması ile E**** Ç**** Sigorta Aracılık firması üzerinden, 307000167892188 poliçe numaralı full genişletilmiş kasko yaptırdım. Bu kaskoyu satın alırken, yılda bir defa ücretsiz cam değişimi hakkım olduğu belirtildi. Ayrıca Sompo firmasını aradığımda, 20.07.2025 tarihinde saat 14.00'te hasar kaydına cam değişimi yazılacağı ve Tramer fiyatının yazılmayacağı müşteri temsilcisi tarafından söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bana yanlış bilgi verildiği ve mağdur edildiğim belirtildi. Ankara Koluman'a başvurduğumda Sompo hâlen inceleme yapıldığını, onay verilmediğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Şikayette bulundum, ancak bu da yapılmadı. 848788 numaralı kayıtla şikayet bıraktım, yine dönüş yapılmadı. Gerekli hukuki işlemleri başlatacağım.