Kasko Pert Ödemesinde 268.000 TL Eksik Ve Uzayan Süreye Karşı Şikayet

Sompo Sigorta kasko poliçem kapsamında karıştığım bir kaza sonrasında mağdur taraf olmama rağmen araç pert olarak sonuçlanmasına ilişkin ödeme sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracın pert olduğu aylar önce kesinleşti, ancak tarafıma yapılması gereken ödemenin sadece bir kısmı yatırıldı.

Bugüne kadar hesabıma 932.000 TL ödeme yapıldı, ancak kalan 268.000 TL tutar hâlâ ödenmedi. Poliçe numaram 2026311262422, kasko numaram ise 2026307248911’dir. Dosyamla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dosyanın incelemede olduğu söyleniyor fakat aylar önce pert kararı çıkmış olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Aracın ekspertiz incelemesi Trabzon Ortahisar’da Genç Eksperstiz tarafından yapıldı ve buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve ödemenin eksik bırakılması beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor. Pert dosyamın yeniden ele alınarak eksik kalan 268.000 TL tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.