Kasko Onaylı Aracımın Onarım Sonrası Teslimi İçin Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

31 Ağustos 2025 tarihinde, kasko kapsamında olan Kia Sportage model aracım için sompo Sigorta tarafından onarım onayı verildi. Aracım İstanbul Esenler'deki Aldatmaz Kia servisinde onarıldı ve işlem tamamlandıktan sonra dosyam hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Servis, aracımı teslim almak için benden 290.000 TL ücret talep etti. Oysa sürecin en başında tüm bilgileri şeffaf şekilde ilettim ve kasko kapsamında işlem yapılacağı belirtildi.

Sorunun çözümü için hem sompo Sigorta hem de Aldatmaz Kia servisiyle görüştüm; ancak aracın teslim tarihi geldiğinde dosyamın reddedildiği ve ödeme yapmam gerektiği söylendi. Şu anda aracımın onarımı tamamlanmış durumda, fakat mağdur edildim ve kasko kapsamında olması gereken bir işlem için yüksek bir ücret ödemem isteniyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yargıya ve sompo Sigorta Genel Koordinatörlüğü'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Dosya numaram: 2025307412545
İrtibat numaram: 0532********67

@sompo