Kasko Hediye Çeki Yarım Kalması Ve 720 TL Ödeme Zorluğu

15.06.2026 tarihinde Sompo Sigorta’dan yaptırdığım 307000227991341 numaralı, 34 nıp 520 plakalı aracıma ait kasko poliçesi kapsamında, 10.000 TL üzeri kasko talimatı sonrasında 1.500 TL tutarında Migros veya Amazon alışveriş kodu verileceği taahhüt edildi. Bu kapsamda tanımlanan hediye çekiyle 15.07.2026 tarihinde Migros’a giderek alışveriş yaptım.

Kasada ödeme aşamasına geldiğimde, tarafıma 1.500 TL olması gereken hediye çeki bakiyesinin fişte de görüldüğü üzere sadece 750 TL olarak tanımlandığını, kalan 720 TL’yi ise cebimden ödemek zorunda kaldığımı öğrendim. Üzerimde yeterli nakit bulunmadığı için kimliğimi Migros mağazasına emanet bırakmak zorunda kaldım, eksik tutarı ödemek için eve gidip geri geldim. Yaşanan bu süreçte kasada uzun süre bekleme oldu, sıra aksadı, kuyruk oluştu, hem çalışanların hem diğer müşterilerin işleri gecikti ve insanların içinde küçük düşürüldüm.

Bu kargaşa nedeniyle diğer müşterilerle sözlü tartışma yaşadık, olay neredeyse karakola taşınacak boyuta geldi ve yaklaşık 2 saat boyunca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Kampanyada belirtilen 1.500 TL’lik hediye tutarının eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını, mağduriyetim nedeniyle cebimden ödediğim 720 TL’nin iadesini ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İnsanları kampanya vaadiyle mağdur eden bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu sıkıntının ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.