to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2025 Cuma günü hasarlı aracımı servise bıraktım ve aynı gün Sompo Sigorta üzerinden ikame araç talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 2 saat içerisinde ikame aracı alabileceğimi iletti. Buna rağmen 13 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 14.30 olmasına karşın tarafıma araçla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı.
Ben de Sompo Sigorta ikame araç birimini aradım ve 922184 numaralı talebimle ilgili dosya yöneticisinin henüz dosyamı onaylamadığını, ancak onun onayından sonra araç alabileceğimi söylediler. Hafta sonu olduğu için de hiçbir işlem yapılamayacağını, dosya yöneticisi ile hiçbir şekilde iletişim kurulamayacağını ve pazartesi gününü beklemek zorunda olduğumu belirttiler.
Hasarlı aracımı servise verdiğim gün ikame araç alamayacaksam tam olarak ne zaman alabileceğimi ve 3–4 gün sonra verilecek bir aracın ne anlamı kaldığını anlayamıyorum. En başından bu süreç ve gecikme açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Sompo Sigorta’nın ikame araç sürecini, hafta sonu onay verilememesi konusunu ve mağduriyetimi giderecek şekilde talebimi hızlıca sonuçlandırmasını istiyorum.
Sompo Sigorta’dan 15 Ekim’de ikame araç talebinde bulundum ve 16 Ekim’de araç teslim edildi. Ancak poliçemde belirtilen 15 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bana sadece 3 gün süre tanındı. 21 Ekim’de aracımın onarımı devam ettiği için uzatma talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Yetkil...
Sompo Sigorta'dan aracıma kasko yaptırdım. Aracımın dosyası salı günü açıldı ve dosya açılmadan önce süreç hakkında bilgi aldım. Aracın dosyası açıldıktan 24 saat sonra ikame araç talep edebileceğimi belirttiler. Belirtilen süre geçti. İlgili birimler aradı, konumumu ilettim ve gelirken dosyamın kap...
13.10.2025 - 20.10.2025 tarihleri arasında, İstanbul’da park halindeki aracıma hasar oluştu ve poliçem kapsamında eksper tarafından 7 gün süreyle ikame araç verildi. Süre bitiminde aracı teslim ettim; ancak servise ödeme yapılmadığı için kendi aracım tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle tekrar ikame...
23.11.2024 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrasında, trafiğe çıkışı uygun olmayan aracım, sigortalı olduğum Sompo Sigorta A.Ş.'nin yönlendirdiği çekici hizmeti ile kaza noktasından yetkili servise çekildi. İkame araç talebi yapabilmem için eksperin atanması ve aracın incelenmesi gerektiği belirt...
Yıllardır Sompo Sigorta'da kasko yaptırırım. İlk defa aracım kaza sonucu serviste kalmak durumunda kaldı. İkame araç talebim oldu ancak sözleşmede olmasına rağmen, aracın kaç gün kalacağı bilgisi gelmediği için ikame araç başta verilmedi. Daha sonra hem segment olarak aynı araç teklif edilmedi hem d...
Yorumlar