İkame Araç Hizmetinde Donanım Ve Konfor Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

2023 model Peugeot 5008 hibrit gt donanım araç sahibiyim. Aracım park halindeyken kazaya karıştı ve hasar aldı. Aracım şu an Adana Öztek bayisinde tamirde, kaskom ise Sompo Sigorta üzerinden yapılmış durumda. Poliçem ikame aracı kapsadığı için, aracım serviste kalınca ikame araç talebinde bulundum.

16.12.2025 tarihinde Bonanza Car Rental üzerinden 2023 model Renault Clio verildi. Ancak verilen aracın park sensörü yok, kol dayama yok, koltuklar son derece kirli ve genel olarak kullanım konforu çok düşük. Kendi aracımla arasında ciddi bir donanım ve Konfor farkı olmasına rağmen bu araç değişimi talebim kabul edilmedi.

Daha sonra hem Bonanza Car Rental hem de Sompo Sigorta ile iletişime geçtim. Bonanza, araç değişimi konusunda ellerinden bir şey gelmediğini, Sompo Sigorta ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ben poliçemde yer alan ikame araç hakkımı, mağduriyet yaşamadan, en azından kendi aracımdan bir segment düşük ve temiz, donanımı makul bir araçla kullanmak istiyorum.

Mevcut verilen araçla mağdur edildiğimi düşünüyorum. İkame aracın, kullandığım aracın segmenti ve donanımı dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini ve daha uygun bir araç sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Sompo Sigorta’dan kasko veya sigorta yaptırmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.