to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım Reddedildi, Servis Süresi Uzadı Ve Kira Ödemek Zorunda Kaldım
12.12.2025 tarihinde Sompo Sigorta’dan 307000201547571 poliçe numaralı genişletilmiş araç kaskosunu yaptırdım. 15.04.2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim. Kaza sonrası aracım aynı gün servise çekildi ve ertesi gün talebim üzerine bana bir ikame araç tahsis edildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste bulunuyor ve parça temini beklendiği söyleniyor.
Poliçem kapsamında 15 gün ikame araç hakkım olmasına ve aracım hâlâ serviste olmasına rağmen, 7. Günün sonunda ikame araç hakkımın devam etmeyeceği tarafıma iletildi. Defalarca Sompo Sigorta ve eksperle görüşerek durumu anlatmama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım ve ikame araç süremin devam ettirilmesi talebim reddedildi. Bu nedenle, hâlihazırda kullanmak zorunda kaldığım ikame araç için 2 günlük kira borcum oluştu.
Poliçede açıkça yer alan 15 günlük ikame araç hakkım varken, bu hakkımın hangi gerekçeyle kullandırılmadığını anlayamıyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem aracımın serviste ne zaman çıkacağının bilinmemesi hem de kullanmam gereken ikame araç için kira bedeli ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Poliçemde yer alan hakkımın eksiksiz olarak sağlanarak, kalan 8 günlük ikame araç süremden yararlandırılmayı ve mevcut kira bedeli mağduriyetimin de çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Fatih B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 28.04.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Evet, biraz önce beni aradılar firmadan; ama günlerdir verdikleri olumsuz yanıtı, bir kez daha tekrarladılar. Benim aracım 14 gündür serviste olmasına rağmen, bahane olarak, eksperin benim aracıma biçtiği servis süresinin 1 hafta olmasından dolayı tüm hakkımı kullanamayacağımı söylediler. Olayın saçmalığına bakar mısınız! Benim aracım serviste, ama eksper 7 günde biter dediği için kalan hakkımı kullanamıyorum. Sompo tam bsr hayal kırıklığı oldu benim için.
Sayın Fatih B, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 21.05.2026 tarihli görüşme ile ücret iadesinin gerçekleştiğine dair bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Ücret iadesi yapılarak sorun çözüldü ve tarafıma bilgilendirme yapıldı. Teşekkürler.
