Hayati Ameliyatım Sigortam Tarafından Kapsam Dışı Bırakıldı

54 yaşındayım ve 7 gün önce kalp çıkışında aort damarımda büyüme olduğunu öğrendim. Doktorlarım acil ameliyat olmam gerektiğini söylerken, Sompo tamamlayıcı sağlık sigortamın bu durumu “doğuştan gelen bozukluk” olarak değerlendirip kapsam dışı bıraktığını ameliyat aşamasına gelmişken öğrendim. Böyle hayati bir durumda, ameliyata sayılı günler kala bu bilgiyle karşılaşmak beni hem psikolojik hem de maddi olarak çok zor durumda bıraktı.

Poliçeyi yaptırırken bana doğuştan gelen kalp veya damar bozukluklarının kapsam dışında olduğuna dair açık ve anlaşılır hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda bilgilendirilmiş olsaydım buna göre karar verirdim. Şu an acil ve hayati bir ameliyat olmam gerekiyor ve sigortama güvenerek planlama yapmışken, tam ihtiyaç duyduğum anda bu güvenin boşa çıktığını hissediyorum.

Sompo’nun sağlık durumumu ve poliçemi yeniden değerlendirerek, kalp çıkışı aort damarı büyümesi nedeniyle olmam gereken ameliyatın tüm masraflarını karşılamasını talep ediyorum. Bu sürecin aciliyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.