to read complaints and reviews, or file yours.Genişletilmiş Full Kasko Poliçesinde İkame Araç Hakkının Reddedilmesi
Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum Toyota Genişletilmiş Full Kasko Sigortası poliçem kapsamında, 3 Mayıs tarihinde Gaziantep’te yaşanan fırtına afeti sırasında aracım zarar gördü. Hasar kaydım açıldı ancak bu süreçte aracım kullanılamaz durumda olduğu için poliçemde yer alan ikame araç hakkımı talep ettim.
Sompo Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, fırtına afeti kaynaklı hasarlarda ikame araç verilmeyeceği, poliçede böyle bir kapsam olmadığı söylendi. Buna rağmen poliçemin adının “Genişletilmiş Full Kasko” olması nedeniyle, kapsamın bu kadar dar tutulması ve ikame araç verilmemesi bana açıkça aldatıcı gelmektedir. Yaklaşık 3 gündür aracımı kullanamıyor olmama rağmen hem ikame araç biriminden hem de sigorta biriminden olumsuz yanıt aldım ve SMS ile de ret bildirimi gönderildi.
Poliçemde belirtildiği şekilde ikame araç hakkımın tanınmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca bana ikame araç verilmesini istiyorum. Eğer gerçekten fırtına afeti gibi bir durumda dahi ikame araç sağlanmıyorsa, “Genişletilmiş Full Kasko Sigortası” ismiyle bu poliçenin neden bu şekilde satıldığının Sompo Sigorta tarafından açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa A, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sompo Sigorta ile ikame araç talebim reddedildi, e-posta ile olumsuz yanıt aldım ve satış sonrası hizmetlerin çok kötü olduğunu düşünüyorum. Bu durum beni çok olumsuz ve hayal kırıklığına uğrattı.
