to read complaints and reviews, or file yours.Full Paket Kasko Söz Verildiği Gibi İkame Araç Temin Edilmedi, Değerleme Ve Ekspertiz Raporu Şeffaf Değil
Sigortam.net aracılığıyla Sompo Sigorta’dan Skoda Rapid aracım için 15.10.2025 tarihinde 18.709 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Poliçe oluşturulurken bana “full paket” olduğu söylendi. 15.03.2026 tarihinde aracım, oto yıkama alanı içinde oto yıkama görevlisinin yaptığı kaza sonucu hasar gördü ve yaklaşık 15 günün sonunda aracım için pert ayrılma kararı verildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu süre boyunca bana hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi.
Süreç boyunca Sigortam.net ile defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım, Sompo Sigorta tarafında ise hiçbir yetkiliyle doğrudan ve sağlıklı bir şekilde görüşme imkanım olmadı. Kesin ekspertiz raporu tarafıma iletilmedi, neye göre değerlendirme yapıldığını bilmeden süreç yürütülüyor. Ayrıca aracı, aldığım bedelin altında bir değerleme ile üzerimden devretmem isteniyor ve bu durum benim açımdan hem maddi hem de manevi olarak kabul edilebilir değil.
Poliçeyi yaptırırken “full paket” denmesine rağmen, hasarım sonrası bu kez onarım ya da pert kararı çıkmadan ikame araç verilemeyeceği söylendi ve karar süreci uzadıkça sanki gecikmeye ben sebep oluyormuşum gibi bir tutumla karşılaştım. Üstelik sigorta şirketinin, zararı oto yıkama işletmesine rücu ederek kendisini kâr geçirirken, benim aracım için düşük bedel ödeyip mağdur olmama neden olacağı bir tabloyla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.
Sompo Sigorta nezdinde açılmış 2026307132234/0 numaralı dosyam kapsamında, hasar sonrasında tarafıma verilmesi gerektiğini düşündüğüm ikame araç sağlanmadığı için geçen sürede uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini, aracımın gerçek piyasa değeri üzerinden ve aracımı satın aldığım bedelin altında olmayacak şekilde ödeme yapılmasını, kesin ekspertiz raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve dosyamla ilgilenen yetkili bir kişinin ivedilikle benimle iletişime geçerek sürecin şeffaf ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sompo Sigorta bünyesinde görev yaptığını öğrendiğim Mustafa Bıyık veya Simay Hanım ile pert dosyam konusunda telefonla görüşmek istiyorum. Sompo Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracım için açılan pert dosyamla ilgili yaklaşık 1 aydır hiçbir ödeme yapılmıyor. Dosyanın incelemede olduğu söyleniyor ancak bu süreçte somut bir ilerleme ya da net bir bilgi alamıyorum, tamamen keyfi biçimde bekletildiğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili tarafıma yalnızca “incelemede” denilerek geçiştirilmek yerine, dosyamın neden sonuçlanmadığının açık ve net şekilde açıklanmasını ve pert bedelimin bir an önce ödenmesini talep ediyorum. Özellikle Mustafa Bıyık ya da Simay Hanım’ın dosyama bizzat bakarak süreci hızlandırmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin ve gecikmenin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Beyhan K, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden tarafınıza 07.04.2026 tarihli görüşme ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Sompo Sigorta AŞ
Sompo sigortamı asla! Müşteri temsilcisi dışında kimseyle görüsemiyorsunuz... Eksper kesin raporu bekleniyor hâlâ...
Sompo sigorta mı asla! Tüm evraklarım tamamlandı ama hâlâ kasko bedelimi alamadım...! Bir yetkili sesi duyamadım henüz!
Tüm evraklarım tamam... Ama sompo para mı ödemiyor...
