Cam Hasarı Poliçe Şartına Rağmen Red Edildi

Sompo Sigorta’dan yaptırmış olduğum full kasko poliçem kapsamında yer alan cam teminatıma rağmen cam hasarım hiçbir şekilde karşılanmadı. 16.06.2026 tarihinde satın aldığım 2020 model Fiat Egea aracımın, aracı aldığım gün her açıdan detaylı fotoğraflarını çektim ve bu fotoğraflarda ön camda yalnızca küçük bir taş izi olduğu açıkça görülmektedir.

Aracım, satın alma tarihinden yaklaşık 9 ay önce Tüvtürk muayenesine girmiş ve muayene raporuna cam hasarlı notu düşülmüş. Bu “cam hasarlı” ibaresinin de, bahsi geçen küçük taş izinden kaynaklandığı anlaşılmaktadır. 17.07.2026 tarihinde ise aracım park halindeyken ön cam darbe almış ve cam üzerinde uzun bir çatlak oluşmuştur. Oluşan çatlağın ve darbe noktasının, Tüvtürk raporunda belirtilen ve fotoğraflarda görünen eski taş iziyle hiçbir alakası bulunmamaktadır, tamamen farklı bir bölgededir.

Aracımın camının, poliçe başlangıcı açısından hasarsız olduğunu ve yeni oluşan hasarın ayrı bir darbeden kaynaklandığını, aracı aldığım ilk gün çektiğim fotoğraflarla Sompo Sigorta’ya net şekilde ibraz etmeme rağmen dosyam, hiçbir şekilde makul açıklama yapılmadan reddedilmiş ve kapatılmıştır. Poliçemde yılda 1 adet cam hasarının ücretsiz karşılanacağı açıkça yazmasına rağmen sompo sigorta kendi sözleşme şartlarına uymayarak cam hasarımı karşılamamıştır.

Bu durumda bir cam hasarını dahi karşılamayan bir sigorta şirketinin, daha ciddi araç hasarlarını sağlıklı şekilde karşılayabileceğine inancım kalmamıştır. Bundan sonra ben ve çevremdeki hiç kimsenin sompo sigorta ile çalışmasını önermeyeceğim, yaşadığım bu süreci herkese anlatarak paralarını boşa harcamamaları konusunda uyaracağım.

Bu süreçte gerek somut fotoğraf delillerine rağmen dinlenmemem, gerekse poliçe hükümlerinin yok sayılması sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Poliçe numaram 307000227959226 olan full kasko sigortam kapsamında, aracımın orijinal ön camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve dosyamın yeniden, adil bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.