Somerset Maslak İstanbul Otelinde Kimlik Belgesi Olmadan Giriş Reddi Ve Gece Yarısı Aile Çıkarma

13.10.2026 akşamı ailemle birlikte Somerset Maslak İstanbul Oteli’ne giriş yaptık. Eşimle ben saat 20.00–20.30 civarında kimliklerimizle otele yerleştik. Oğlum ve 10 yaşındaki torunum ise Ankara’dan Galatasaray–Barcelona maçını izlemek için İstanbul’a gelmişti ve maçın bitişi sonrası, 14.10.2026 tarihinde saat 00.20–00.40 civarı otele geldiler. Oğlum kendi ve oğlu için iki bilet bulabildiği için onlar maça gitti, biz eşimle otelde kaldık.

Torunum otele dönerken kimliğini yanında getirmeyi unuttuğu için oğlum resepsiyona telefonundaki kimlik fotoğrafını göstermiş, ancak görevli bunu kesinlikle kabul etmeyip, fiziki kimlik belgesi olmadan çocuğu otele alamayacağını söylemiş. Bu konuda uzun tartışmalar yaşanmış, buna rağmen görevli hiçbir esneklik göstermemiş ve oğlumu, torunumu otele kabul etmemiş. Gece saat 00.50 civarında oğlum beni arayarak resepsiyonistin tavrı nedeniyle oteli boşaltmamız gerektiğini söyledi.

Eşimle birlikte uykulu ve yorgun bir halde gece yarısı bavullarımızı toplamak zorunda kaldık ve 10 yaşındaki torunumun gözü önünde ailecek adeta otelden kovulmuş gibi, kendimizi otelin önünde bulduk. Özellikle çocuğun, sırf kimliği o an yanında olmadığı için otele alınmamasını ve tüm bu tartışmaları üzgün ve yorgun bir yüz ifadesiyle izlemesini görmek bizi daha da rahatsız etti.

Kimlik ibrazının yasal bir zorunluluk olabileceğini anlıyorum; ancak resepsiyonistin bu zorunluluğu hiçbir alternatif yol aramadan, katı bir şekilde uygulayarak gece saat 01.00 sularında ailecek bizi otelden çıkarması, ardından da o gece İstanbul–Bolu–Ankara hattında sisli, yağışlı ve soğuk hava koşullarında yaklaşık 450 km’lik tehlikeli bir yolculuğa mecbur bırakması bana göre son derece uygunsuz ve işgüzar bir tutumdur. Sonradan, görevlilerin bu gibi durumlarda durumu polise bildirerek veya yönlendirerek e-Devlet üzerinden çocuğun nüfus kayıt örneğinin temin edilebildiğini, yani başka çözüm yolları da olduğunu öğrendik. Buna rağmen bize hiçbir alternatif sunulmadan gece vakti adeta sokağa terk edilmemiz, hem mesleki hem de insani açıdan kabul edilemez bir davranıştır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Somerset Maslak İstanbul Oteli’nin bu tutumundan şikayetçiyim. Gerek bu tavrın otel yönetimi tarafından incelenmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, gerekse ailecek yaşadığımız mağduriyet ve tehlikeli gece yolculuğu nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın ve mağduriyetimizi giderecek adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili yasal yollara başvurmayı, savcılığa suç duyurusunda bulunmayı ve tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.