Rixos Tersane İstanbul Otelinde Ciddi Güvenlik İhlalleri Ve İletişimsizlik

19–22 Mart 2026 tarihleri arasında İstanbul Rixos Tersane İstanbul Otel’de 1502 numaralı odada, 20–21 Mart 2026 tarihlerinde ise kız kardeşim 1542 numaralı odada konaklama gerçekleştirmiştir. Konaklamamız sırasında yaşadığımız iki ayrı ve son derece ciddi güvenlik ihlali nedeniyle bu metni yazma zorunluluğu doğmuştur. 21 Mart 2026 tarihinde saat 17:58 civarında, otelinizdeki organizasyon eksikliği nedeniyle yaklaşık 30–40 dakika boyunca olumsuz hava koşulları altında araç beklemek zorunda kaldık. Araç, otel girişine yönlendirilmek yerine, güvenlik açısından risk teşkil eden şekilde yaklaşık 20 metre aşağıda yol ortasında bırakılmıştır. Personelinizin bu yönlendirmesi neticesinde eşimin telefonu çalınmıştır. Yaşanan bu olayda, otelinizin misafir güvenliğini önceleyen bir organizasyon ve yönlendirme yapmadığı açıkça ortaya çıkmıştır. Bununla birlikte, 20 Mart 2026 tarihinde saat 04:48’de, kız kardeşimin konakladığı 1542 numaralı odaya kimliği belirsiz bir şahıs izinsiz şekilde giriş yapmış, oda içerisindekilerin uyanması üzerine şahıs alelacele kaçmıştır. Bu olay sonrasında tarafımıza iletilen “yanlışlıkla girildiği” yönündeki açıklama, olayın ciddiyeti ve gece saatinde kapalı bir odaya yapılan bu izinsiz giriş dikkate alındığında kesinlikle makul ve kabul edilebilir değildir. Her iki olay birlikte değerlendirildiğinde, otelinizde hem fiziki güvenlik hem de operasyonel süreçler bakımından ciddi ve sistematik ihmaller bulunduğu kanaatine varmış bulunuyoruz. Yaşanan hır sizlik olayıyla ilgili resmi polis tutanağı tutulmuş olup konu adli makamlara intikal ettirilmiştir. Olaylara ilişkin güvenlik kamera kayıtları mevcut olup delil niteliği taşımaktadır. Buna rağmen, bu denli ağır güvenlik ihlalleri yaşanmış olmasına karşın tarafımızla sonrasında herhangi bir anlamlı iletişime geçilmemesi, olayların ardından süreç hakkında bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir geri dönüş sağlanmaması, kurumsal sorumluluk ve özen yükümlülüğünün ihlal edildiğini göstermektedir. Tarafımızca konuya ilişkin hukuki süreç başlatılmış olup, maddi ve manevi tüm zararlarımızın tazmini de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvurulmuştur ve süreç ilgili tüm adli ve idari merciler nezdinde titizlikle takip edilmektedir. Bu ölçekte ve marka değerine sahip bir yatırımda bu seviyede güvenlik ve yönetim zafiyetlerinin bulunmasının, otelinizin üst yönetiminin bilgi ve beklentileriyle örtüşmediğini düşünmekteyiz.