POS Çalışmıyor, Personel Saygısız Davranıyor Ve Para Üstü Vermiyor

27 Haziran saat 12.00 civarında İzmir Otogarı Soma Seyahat yazıhanesine bilet almak için gittim. Kartla ödeme yapmak istediğimde pos cihazının çalışmadığını, kart geçmediğini söylediler. Yanımdaki nakit kısıtlıydı, bir süre düşündükten sonra 350 TL’lik bilet için 400 TL uzattım, para üstü olarak 50 TL’yi otobüste vereceklerini söylediler.

Yanımda başka param olmadığını, su almak istediğimi söyleyince “bozdurup getirin o zaman” cevabını aldım. Ben de madem kartla ödeme kabul etmiyorsanız, nakit para üstünü hazırlamanız gerektiğini, benim para bozdurmak zorunda olmadığımı, kendilerinin bozdurup para üstünü vermesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen olumsuz bir tutumla karşılaştım ve “seni şikayet ederim” deyince ancak para üstüm verildi.

Otobüse geçtiğimde durumu şoföre anlattım, kendisi de “esnaf böyle yapmamalı” diyerek aslında yaşananın yanlış olduğunu ifade etti. O sırada yazıhanede bu olayı yaşadığım bayan da geldi, kendisine “işte bu kişi” dedim. Bana “siz üslupsuz konuştunuz” diyerek suçu bana atmaya çalıştı, oysa ben sadece hakkımı talep ettim ve kendisinin üslubunun yanlış olduğunu belirttim.

Soma Seyahat’ten, özellikle İzmir Otogarı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşteriyle daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, ayrıca bu yaşanan olay nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.