to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi: İletişimsizliğe Tepki
Solinpatech’in kendi web sitesi üzerinden 80W kalem havya seramiği siparişi verdim. Siparişi tamamladıktan sonra, toplam 175 TL’yi (kargo dahil) belirtilen IBAN’a banka havalesiyle gönderdim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak, ödeme üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm bana gönderilmedi.
Ödeme yaptıktan sonra defalarca kez telefonla ve web sitesi üzerinden mesaj yazarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir yetkili telefona bakmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum ve ürünümün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Markanın süreçte hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Ürününüz sipariş tarihinin ertesi günü kargoya verilmiştir, şu anda da kargoda yoldadır. Müşteri hizmetleri hattımıza yoğunluktan dolayı cevap verilememiştir bunun için özür dileriz.
Merhaba insan en azından bir mesaj gönderir kargoya verdik der. Madem kargoya verdiğinizde kargo bana neden mesaj göndermemiş.
Telefonda görüşüp bilgi verdim fakat tekrar belirteyim mesajlar otomatik olarak gönderilmektedir. Sistemsel bir hatadan kaynaklı olabilir. Fakat belirttiğiniz gibi ürünün gönderilmemesi gibi bir durum asla söz konusu olmamıştır
