Sipariş Edilen İş Ayakkabısı Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Solid Step internet sitesi üzerinden bir adet iş ayakkabısı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişim sistemde gözükmesine rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş numaram 15678’tir.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde gümrükte problem yaşadıklarını, ürünün haftaya geleceğini söyleyerek beni oyaladılar ancak ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu gecikme ve oyalama sürecinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumu yaşayabilecek diğer tüketicilerin de, ürün ellerine ulaşmadan kesinlikle ödeme yapmamaları konusunda dikkatli olmalarını istiyorum.