SolidStepTr Sipariş Edilen İş Ayakkabısı Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalama Ve İletişim Sorunu

Burcu · 2025-12-09T12:32:12+03:00

27 Ekim’de Solid Step mağazasından 1.838 TL ödeyerek çelik burun iş ayakkabısı sipariş ettim. Sipariş numaram 15844 olmasına rağmen o günden bu yana ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya telefonla zaten ulaşılamadığı için sürekli mesaj yoluyla irtibat kurmaya çalıştım. Her seferinde benzer cevaplar verildi; önce gümrükte gecikme olduğu söylendi, ardından bu hafta kesin gönderilecek, yarın kargolanacak denilerek oyalandım. Defalarca aynı tarz mesajlara rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. İade talep edenlerin de ödemelerini alamadığını duyduğum için ben ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

SolidStepTr

Merhabalar, Ürününüz şu anda Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir ve en geç 2 gün içerisinde tarafınıza ulaşması öngörülmektedir. Kargo takip numaranız: 18440149135581 Yaşanan gecikmenin firmamızdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isteriz. Söz konusu gecikme, gümrük süreçlerinde yaşanan geçici aksaklıklardan kaynaklanmıştır. Web sitemizde yer alan kargo politikamızda da belirtildiği üzere, ürünlerimiz yurt dışı çıkışlı olarak gönderilmektedir. Bu tür bir gecikmenin tekrarlanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra memnuniyetinizden emin olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,