Solid Moon Fragrances Siparişimi Kargoya Vermiyor

19 Mart tarihinde Solid Moon Fragnatica adlı firmadan Mergen 65 ml isimli parfümü sipariş verdim. 988586 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 3.500 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ürünü uzun süre kargolamayınca, şirket sahibine sosyal medya üzerinden ulaştım. Bana kargo sürecinde sorun olduğunu ve konuyla ilgileneceğini belirtti. Ancak bu görüşmeden sonra da ne kargo süreciyle ilgili somut bir adım atıldı ne de bilgilendirme yapıldı, mesajlarıma da artık cevap verilmiyor. Ayrıca firma ile resmi iletişim kanalları üzerinden de görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini peşin olarak yaptığım Mergen 65 ml parfümümün hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yarın itibarıyla gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.