Solea Accessories Ürünün Ayıplı Olduğunu Düşünüyorum

İstanbul Mall of AVM’deki Solea mağazasından 12 Ağustos’ta bir çift küpe satın aldım. Küpenin mekanizmasının kapanmadığını, kulağımdan düştüğünü eve geldiğimde fark ettim ve ürünü güvenle kullanamadım.

Bugün, 17 Ağustos’ta mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Çalışan, küpe üzerinde işlem yaptığını ve sorunun çözüldüğünü iddia etti. Ben ise ürünü defolu olarak kullanmak istemediğimi, sağlam ve sorunsuz bir ürün talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen değişim ya da iade yapılmayacağını, iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti.

Kapanmayan ve düşen bir küpenin kullanım ve güvenlik açısından riskli olduğunu, aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Defolu olan bu küpenin iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.