Küpe Sorunu Çözülmüyor: İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Gülşah’ın Takı Tezgahı’ndan üçüncü kez alışveriş yaptım. Ancak bu defa gönderilen küpede kapanma sorunu vardı ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Durumu gösteren bir videoyu firmaya ilettim. Bana 'daha yukarı kaldırın, deneyin' şeklinde videolu bir yanıt verdiler. Denememe rağmen sorun çözülmediğini tekrar belirttim ve yeni bir video gönderdim. Bunun üzerine küpenin ucuyla oynamam gerektiği gibi bir çözüm sunmaya çalıştılar ama defalarca denememe rağmen ürün düzelmemiştir. Ürün üretim hatalı olduğu için tamirle uğraşmamam gerektiğini düşünüyorum. Ürün iadesi veya değişim talebim reddediliyor. Yeni ürün gönderimi yapın bari, bendeki hatalı ürünü kendilerine geri gönderme teklifimi de kabul etmediler. 'Mağazamıza uğrarsanız tamir ederiz.' gibi bir cevap aldım fakat benim mağazaya gidecek zamanım olsa internetten sipariş vermezdim. Tüketici olarak bu yaklaşımı kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.