Kurulum Ücreti Olmayacağı Sözü Verildi, Sonra Faturaya 1100 TL Eklenmesi

8505652963 abone numaralı Şok Net internet kullanıcısıyım. 22.06.2026 tarihinde Şok Net’e abone olurken telefonda kurulum ücreti alınmayacağı özellikle söylenmişti. Buna güvenerek aboneliği başlattım.

Ancak 22.08.2026 tarihinde gelen faturamda hiçbir bilgi verilmeden 1100 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Ayrıca bu ücreti ödemezsem internetimin kapatılacağı şeklinde tehdit eder gibi bir ifade iletildi. Abonelik aşamasında “kurulum ücreti alınmayacak” denip daha sonra faturaya bu şekilde tutar eklenmesi kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Abone olurken verilen sözlerin tutulmasını, faturama yansıtılan 1100 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmışsa iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.