to read complaints and reviews, or file yours. 
Evim için Şok Net (Aktif İleti) internet hizmetini satın aldım. Kurulum için ücret ödedim, ancak ekipler kurulum günü geldiğinde “altyapıda hasar var” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Bu sorunun en geç 2 gün içinde giderileceği söylendi.
Ancak bugün tekrar aradığımda, hasarın ancak 12 gün içinde giderilebileceği belirtildi. Daha da kötüsü, “neden daha önce bilgi verilmedi? ” soruma, “biz de ancak bugün öğrendik” şeklinde bir yanıt aldım.
Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Madem 12 güne kadar sürecek bir altyapı sorunu vardı, neden kurulum günü kurulum ücreti alındı? Neden kullanıcılar mağdur ediliyor? Neden zamanında doğru bilgilendirme yapılmıyor?
İnternet hizmeti artık bir lüks değil, temel ihtiyaçtır. Müşteri memnuniyeti adına böylesi önemli bir konuda bu kadar plansız, ilgisiz ve bilgisiz bir yaklaşım. Kurulum ücretimin iadesini ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla ve sosyal medya üzerinden yaşadığım bu süreci duyurmaktan çekinmeyeceğim.
Şok Net’ten yeni aldığım ADSL internet hizmetini sadece bir hafta kullanabildim. 27.09.2025 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Destek almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım (kayıtlı cep telefonu numaram:... 1902). İlk b...
Şok Net firmasından aldığım internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt ettikleri hizmeti hiçbir şekilde sağlayamadıkları gibi, bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de temsilci, modemle i...
Bu kadar kötü hizmet aldığımı hatırlamıyorum. Aylardır Şok.net kullanıyordum ve sürekli internetim yavaştı ve kesintilerle uğraşıyordum ama artık son zamanlar iyice arttı ve ben de artık daha fazla dayanamadım ve iletişime geçmeye çalıştım. Her aradığımda minimum 30 dakika bekletiliyorum ve kesinlik...
Birkaç gün önce Şok Net faturasız ev interneti için başvuru yapmıştım. Bugün gelen mesajda internetimin değiştiğini ve Şok Net'i kullanmaya başlayabileceğimi söylediler ancak internet yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı probleminin olduğunu ve Şok Net internet faturasını ödememiz gerektiğ...
Mayıs ayında evime Şok Net internet hizmeti bağlatmak istedim. Ancak binamda yaşanan altyapı sorunu nedeniyle bağlantı sağlanamadı ve aboneliğim iptal edildi. İnternet bağlanmadan önce Şok Net firmasından modem satın aldım. Hizmet sunulamadığı için modemi sizin talimatlarınız doğrultusunda iade ett...
Yorumlar