to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net’ten Bolu Merkez Alpagut Mahallesi’nde internet hizmeti almak için başvuru yaptım ve kurulum gerçekleşti. Ancak teknik sorunlar nedeniyle ödeme işlemini gerçekleştiremedim. Tüm önerilen ödeme kanallarını denememe rağmen başarılı olamadım ve bu nedenle internet hizmetim yaklaşık 10 gün kullanımın ardından iptal edildi.
Hizmeti tekrar açtırmak için ödeme yapmak istediğimde ise “hizmet veremiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca, sadece 10 gün kullanabildiğim internet için 740 TL kurulum ücreti talep ediliyor. Başvuru numaram: 5052***110. Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadan yalnızca sözlü olarak bu ücretin alınacağı belirtildi. Şok Net müşteri hizmetleriyle görüşmemde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için kurulum ücreti ödemek istemiyorum. Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
29 Temmuz Salı günü Şok Net üzerinden evde internet aboneliği başlattım. Taahhüt olmadığı bilgisi verildiği için, şehir değişikliği nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istedim. Balıkesir Bandırma’daki adresime ekip gelmedi, kurulum gerçekleşmedi ve e-Devlet üzerinden de aboneliği onaylamadım. Buna rağ...
7 gün önce Şok Net fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru için 0 (850) 901 07 45 numaralı telefonu aradım, başvurum tamamlandı ve ekip gelip modemi taktı. İnternetim aktif olduktan 3-4 saat sonra bağlantım kesildi ve “İnternetinizin kesilmemesi için 0 (850) 901 07 45 numaralı hattı arayın” şeklind...
Şok Net’ten 35 Mbps internet paketi için yeni abone oldum (Abone No: 8505156972). Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana, yani tam 6 gündür internet bağlantım hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya ulaşamadım ya da verilen tarihlerde (2 Ağustos, 5 Ağustos ve 7 Ağustos) int...
Şok net internet için başvuru yaptım. Fakat daha sonra hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kesinlikle ödeme yapmayacağım ve interneti iptal ettireceğim. İptal etmek için de kimseye ulaşamadığım için buraya yazıyorum. Lütfen firma iptali gerçekleştirsin. Zaten kurulum henüz yapılmadı.
Yeni bir adrese taşındım. 7-8 ay kalacağım için taahhütsüz olduğu için Şok Net e başvurdum. Hemen yanıt verdiler. Müracaat ettikten sonra adresi yanlış verdiğimi fark ettim ve kendilerini aramaya başladım hiçbir şekilde müşteri hizmetleri yanıt vermiyor. Ulaşamayınca mail attım ve doğru adreside bel...
Yorumlar