to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, Destek Yok: Mağduriyetin Adı Şok Net!
Şok Net üzerinden aldığım VDSL 100 Mbps internet hizmetim bugün saat 18.00 itibarıyla kesildi ve o saatten bu yana hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum. Düzce Merkez Konuralp bölgesinde yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi.
Dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım, sürekli hatta beklemek zorunda kaldım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Arıyorum ancak herhangi bir birime bağlanamıyorum, tam anlamıyla ortada kaldım. Kendi telefon internetim yeterli olmasaydı şu ana kadar çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım. Bu derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmeti bugüne kadar görmedim ve ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 0530*****98 üzerinden bana ulaşılmasını istiyorum.
Arıyorlar farklı birime yönlendiriyorlar ama maalesef yönlendirdikleri birim açmadan hat kesiliyor tabi bu sürede halen dakikalarca hatta bekletme süresini saymıyorum. Muhatap yok ya senin problemini çözecek bir yetkili yok. Ben arama başlatıyorum dakikalarca ama aramaya önüme düşen kişi beni bugün farklı birime yönlendiren kişi oldu. Dönüp dolaşıp aynı kişiye denk gelmesi ayrı bir olay. Üstelik yapabildikleri hiçbir şey yok. Durumum çözülmedi. Şok Net pişmanlıktır net. Sorunumun çözümü için muhatap alacağım kim kaldı acaba kim.
