to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden aldığım VDSL 100 Mbps internet hizmetim bugün saat 18.00 itibarıyla kesildi ve o saatten bu yana hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum. Düzce Merkez Konuralp bölgesinde yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi.
Dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım, sürekli hatta beklemek zorunda kaldım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Arıyorum ancak herhangi bir birime bağlanamıyorum, tam anlamıyla ortada kaldım. Kendi telefon internetim yeterli olmasaydı şu ana kadar çok daha büyük mağduriyet yaşayacaktım. Bu derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmeti bugüne kadar görmedim ve ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 0530*****98 üzerinden bana ulaşılmasını istiyorum.
1 Ekim’den itibaren Şok Net VDSL 100 Mbps ev internetine geçiş yaptım ancak yaklaşık 10 gündür bir gün bile düzgün hizmet alamadım. Ya hiç internet olmuyor ya da sürekli kopup yeniden bağlanıyor. Ücretini peşin almalarına rağmen, bağlanmayan günlerin ücretini de ödemiş oluyorum. Ayrıca müşteri hizme...
Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...
Şok Net’ten 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Bir yılı aşkın süredir aboneyim ve ilk bir aydan sonra internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Her ay rastgele üç-dört gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu nedenle günlerim boşa gidiyor. Her kesinti yaşandığında müşteri ...
Şok Net'in interneti her akşam kesinti oluyor. Kopmalar meydana geliyor, tam internetin bana lazım olduğu saatlerde bir türlü verim alamıyorum. Sözde 100 Mbps internet almam gerekirken maksimum 33 Mbps alabiliyorum. Çağrı açtığım zaman da 'Bu mesafeden bu hız gelmez' diyorlar.
Şok Net internet hizmeti alımı için müracaat ettim. Hattımın kontrol edilerek 100 Mbps desteklediği belirtilerek abonelik işlemlerim yapıldı. 10 gün kadar önce hem kurulum hem aktivasyon ödemesi yaparak kullanmaya başladım. Hızımı kontrol ettiğimde 25-30 Mbps arası olduğunu görerek müşteri hizmetler...
Yorumlar