Haksız Cezai Bedel Ve Eksik İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Şok Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem ve cihazları teslim sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Kurulum sırasında cihazları Türk Telekom ekipleri getirdiği için iade için de Türk Telekom’a yönlendirildim; ancak orada teslim almıyorlar. Şok Net’i defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Daha sonra geri dönüş yapıp cihazları bir adrese kargolamam gerektiğini söylediler.

Birkaç gün sonra tarafıma SMS ile cihazları en geç 26 Kasım 2025 tarihine kadar göndermem gerektiği, aksi halde 2.400 TL cezai bedel yansıtılacağı bildirildi. Ben de cihazları verilen adrese 24.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim, KP0597*****32 takip numaralı kargomun dekontu da elimde mevcut. Buna rağmen kargonun 27’sinde teslim edildiği söylenerek 2.400 TL’lik ceza bedelini ödemem gerektiği belirtiliyor.

Seçilen kargo firması PTT olduğu için zaten belirli gün ve saatlerde çalışıyor, hafta sonları kapalı ve çalışan biri olarak mesai saatlerinde izin almadan şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen tüm sorumluluk bana yüklenerek haksız bir cezai bedel çıkarılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Ben cihazları verilen süre dolmadan, 24.11.2025 tarihinde PTT’ye teslim ettim ve bunu dekont ile belgeleyebiliyorum. Bu nedenle benden talep edilen 2.400 TL cezai bedelin tamamen iptal edilmesini, gönderim sürecine dair kayıtların ve kargo teslim bilgilerinin incelenmesini talep ediyorum.