Şok Market Şubesinde Çocuğa Yönelik Kaba Davranış Ve İade Reddi

02.09.2026 tarihinde Konya Selçuklu Sancaktepe’deki Şok market şubesinde 8 yaşındaki kardeşimin yaşadığı bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kardeşim yufkanın yerini bulamayınca çalışanlardan yardım istemiş, ancak personel kendisine sadece “git oradan al” diyerek kaba bir şekilde yön göstermiş. Küçük olduğu için ürünü karıştırıp yanlış ürünü almış ve biz de kısa süre sonra değişim talebinde bulunmuşuz.

Kasaya gittiğimizde kardeşime alışveriş sırasında fiş verilmemişti. Yaklaşık 300 TL tutarındaki ürünler için sadece 10 dakika sonra iade ve değişim talep ettiğimiz halde, kasiyer fiş olmadığı gerekçesiyle iade ve değişimi kesin olarak reddetmiş. Bizzat ablam farklı bir Şok şubesinde mağaza yöneticisi olarak çalışıyor ve bu tür durumlarda kasadan fiş kopyasının kolaylıkla çıkarılabildiğini çok iyi biliyoruz. Buna rağmen bu şubede kasiyer fişin kopyasını çıkarmayı reddetmiş ve ürünün iadesini ya da değişimini gerçekleştirmemiş.

Hem küçük bir çocuğa karşı personelin yardımcı olmaması ve sert tavrı, hem de fiş kopyası çıkarılabileceği bilindiği halde hiçbir çözüm sunulmadan iade ve değişimin reddedilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir. Şok market’ten, Konya Selçuklu Sancaktepe şubesindeki personel ve kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını, bu alışverişle ilgili fiş kopyasının çıkarılarak yaklaşık 300 TL tutarındaki ürünlerin iade veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.