Şok Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Müdürün Sessizliği

12.07.2026 tarihinde saat 21:05–21:30 arasında Isparta Atabey Pazar Mahallesi Taş Yol Sokak’taki Şok mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Yaklaşık 325–385 TL civarında bir tutarı hesap kartımla ödemek üzere kasaya geldiğimde, kasada görevli çalışan G**** Ç*****’a kartımı uzattım. Ödemeyi geçirdikten sonra kartı yüzüme doğru fırlatır gibi atarak son derece saygısız bir tavır sergiledi ve pos cihazının tuşlarına da sert ve kahırlı bir şekilde bastı.

Bu davranışına neden böyle yaptığını sorduğumda üzerime doğru yürüdü, ben de doğal olarak kendimi savunmak için sözlü olarak karşılık verdim. Bu esnada bana karşı hakaret içeren, saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandı. Mağaza müdürü olduğunu söyleyen F**** S**** ise olayı görmesine rağmen çalışanına herhangi bir uyarıda bulunmadı, duruma müdahale etmedi.

Bölge müdürü ile görüşmek istediğimde de bu talebime zorluk çıkarıldı. Buna rağmen M***** Bey isimli bölge yetkilisiyle telefonda görüştüm, 13.07.2026 tarihinde tekrar benimle iletişime geçeceğini belirtti. Yaşanan bu saygısızlık, müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissetmeme neden oldu ve bu kişinin müşteriyle birebir temas halinde çalışmaya uygun bir kişilik olmadığını düşünüyorum.

12.07.2026 tarihli, “SOK-ISPARTA Atabey” açıklamalı kart çekimi dekontumu da bu şikayete ekliyorum. Olayın yaşandığı saat aralığındaki mağaza güvenlik kamerası görüntülerinin acilen incelenmesini, çalışan G**** Ç***** ve olaya müdahale etmeyen müdür F**** S**** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm aksiyonların alınmasını istiyorum.