to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Arkasındaki İndirimli Ürün Bilgilendirmesi Ve Kaba Üslup
07/07/2026 tarihinde saat 17:51 sularında, Şok Marketler tic. A. Ş.’nin Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi Atilla Eşer Caddesi No:64 adresinde bulunan 9806 kodlu şubesinden, fiş numarası 0022 olan bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kasa arkasında yer alan indirimli ürünlerden faydalanmak istediğimi belirterek bu ürünlerle ilgili bilgi talep ettim.
Kasada görevli y**** y**** isimli personel, “Kasa arkasındaki indirimli ürünlerin hepsi indirimli zaten” şeklinde laubali ve baştan savma bir ifade kullandı. Kampanya kapsamındaki ürünleri tek tek tanıtmak veya hangi ürünlerin hangi şartlarda indirimli olduğunu açıklamak yerine, üşengeç ve isteksiz bir tavırla beni geçiştirdi. Bu tutum nedeniyle o an kasa arkası indirimli ürünlerden hiçbirini alamadım ve fiilen indirim hakkımdan mahrum bırakıldığımı hissettim.
Hem indirimli ürünlerden faydalandırılmayarak mağdur edildiğimi hem de kaba ve saygısız bir üsluba maruz kaldığımı düşünüyorum. Bu davranışın, Şok Marketler gibi kurumsal bir markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını özellikle belirtmek isterim. Söz konusu şube ve ilgili kasiyer hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
