to read complaints and reviews, or file yours.Kapitone Cekette Görsel Farklılığı Nedeniyle İade Reddi
Soi Design isimli firmadan iki adet kapitone ceket satın aldım. Sipariş numaram 595RK5624W. Pazartesi günü kargom teslim edildi, ürünleri açıp baktığımda görsellerdeki ürünle alakası olmadığını, dokusunun, duruşunun ve genel görünümünün sitede gösterilenden çok farklı olduğunu gördüm.
Bu nedenle çarşamba günü iade talebi oluşturdum ve firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana indirimli ürünlerde iade ve değişim olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Ancak satın almadan önce onayladığım satış sözleşmesinde böyle bir madde bulunmuyor, sadece daha önce Instagram storylerinde bu bilgiyi paylaştıklarını ilettiler. Ben alışveriş yaptığım dönemde böyle bir story yoktu ve ayrıca geçerli olanın yazılı satış sözleşmesi olduğunu düşünüyorum.
Ürünün görseldekinden belirgin şekilde farklı olması ve sözleşmede belirtilmeyen bir gerekçeyle iade talebimin reddedilmesi sebebiyle, ödemiş olduğum 1.598 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
