to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Soi Designn internet sitesinden 417HA2371X numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ön kısmında, bel bölgesinde canımı acıtan bir parça olduğunu fark ettim ve bu durumu da iade kargosunun içine not olarak ekledim.
İade ve değişim koşullarıyla ilgili bana yazılı olarak bilgi gönderilmişti. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim 0 (506) 999 06 10 numaralı müşteri temsilcisi bana 22 Eylül’e kadar gönderirsem iade veya değişim yapılabileceğini söyledi. Ben de elbiseyi belirtilen tarihte DHL kargo ile Soi Design adresine gönderdim.
Ancak ürün ellerine ulaştıktan sonra, başta iade seçeneği sunulmasına rağmen, bu kez elbisenin kampanyalı ürün olduğu ve sadece değişim yapılabileceği, iade yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün ne sitede kampanyalı ürünler bölümünde yer alıyordu ne de paylaşılırken kampanyalı olduğu belirtilmişti. Bu konuda defalarca sormama rağmen, sadece “iade mevcut değildir” şeklinde yanıt alıyorum ve sorularıma detaylı bir dönüş yapılmıyor.
Ürünün baştan iade ve değişim kapsamında olduğu söylenmesine rağmen, şimdi iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. 928₺ tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirketten olumlu bir dönüş alamadığım takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
15 Eylül’de Soi Designn’ın Instagram hesabı üzerinden satın aldığım elbise, tarafıma defolu şekilde teslim edildi. Elbiseyi sadece bir kez denedim ve ön kısmında, karın bölgesinde vücuda batan sert bir cisim olduğunu fark ettim. Bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana, 22 Eylül’e kadar ürünü gönderirsem iade ve değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünü 22 Eylül’de iade için gönderdim ve not olarak da yaşadığım kusuru belirttim. Ancak firma, ürünü teslim aldıktan sonra “kampanyalı ürün” olduğu gerekçesiyle iade işlemini reddetti. Oysa ürünü satın almadan önce ve iade talebimi ilettiğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmayacağına dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ayrıca, sitelerinde kusurlu ürünlerde iade yapılacağı açıkça belirtiliyor.
Sipariş numaram: 417HA2371X. Elbise için toplam 928 TL ödeme yaptım, iade durumunda 99 TL kargo kesintisiyle 829 TL’nin tarafıma ödeneceği belirtilmişti. Ancak firma, yaşadığım kusur ve mağduriyete rağmen ücret iadesi yapmayı reddediyor ve defolu ürünle ilgili şikayetime de dönüş sağlamıyor.
Firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak arayacağımı da belirtmek isterim.
13 Ağustos 2025 tarihinde Soi Design’dan, sipariş numarası 887QI2822R ile bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum. Ancak bana sadece kupon tanımlandı ve ihtiyacım olan bedene uygun hiçbir ürün bulunmuyor. Bunun üzerine iade talebinde bulundum fakat tekrar de...
Geçtiğimiz haftalarda Soi Design’dan üç farklı sipariş verdim. Siparişlerimden biri Temmuz ayının sonunda, diğerleri ise 11 Ağustos’ta ve kısa süre önceydi. Sipariş tutarları sırasıyla 1350 TL, 2400 TL ve 2700 TL’dir. Ancak, siparişlerimden hemen sonra tüm ürünlerin indirime girmesi nedeniyle mağdur...
Soi Design’dan 949₺’ye bir elbise satın aldım ve 100₺ kargo ücreti ödedim, toplamda 1049₺ harcama yaptım. Ürün dün elime ulaştı ancak bedenime uymadığı için değişim veya iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kampanyalı ürünlerde iade yapılmadığı ve değişim için de 198₺ ka...
Soi Design’dan 458JH2259L sipariş numarasıyla bir etek ve bir tensel elbise aldım. Ürünleri dün teslim aldım ve bedeni olmadığı için aynı gün hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iade talebimi ilettim. Alışverişten önce Instagram hesabınızdan iade olup olmadığını özellikle sordum ve “iade mevcut”...
Soi Design’den 1.8.2025 tarihinde, iki farklı renkte Luma desen elbise ve bir adet Nilya şal desen elbise olmak üzere toplam üç elbise satın aldım. Toplamda 2247 TL ödedim. Sipariş numaram: 737SK7165X. Ürünleri kampanya döneminde aldığım gerekçesiyle iade talebim WhatsApp üzerinden reddedildi, sadec...
Yorumlar