to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Uzayan Sipariş Süresi
12 Mayıs Salı günü saat 21.35’te Köfteci Yusuf Güzelce Büyükçekmece şubesinden kendi uygulamaları üzerinden paket sipariş verdim. Vitrinden hazır alınan ürün olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra ancak adrese ulaştı.
Sipariş bana ulaşmadan yaklaşık 10 dakika önce kurye şahsi telefonumdan arayarak, henüz teslim edilmemiş siparişi “teslim edildi” olarak işaretleyip işaretleyemeyeceğini sordu. Ben de teslim etmeden böyle bir şey yapmasının doğru olmadığını söyledim. Kurye adrese geldiğinde kapıda bana son derece saygısız ve kaba bir üslupla, afra tafra yaparak siparişi uzattı. “Derdin ne, neyin peşindesin? ” diye sorduğumda, elimden paketi çekerek “Siparişi iptal ediyorum, hayırdır sen artist artist konuşuyorsun” diyerek gitmeye kalktı.
Ödeme kapıda yapılacaktı, bu nedenle henüz ödeme gerçekleştirmedim. Hem siparişin geç gelmesi hem de kuryenin bu saygısız tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Köfteci Yusuf gibi büyük bir firmanın kuryelerinin müşteriye karşı bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.
Bu kuryeyle ve ilgili şubeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılmasını ve benzer bir olay yaşamamak için sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Mayıs Salı günü saat 21.35’te Köfteci Yusuf Güzelce Büyükçekmece şubesinden kendi uygulamaları üzerinden paket sipariş verdim. Vitrinden hazır alınan ürün olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra ancak adrese ulaştı.
Sipariş bana ulaşmadan yaklaşık 10 dakika önce kurye şahsi telefonumdan arayarak, henüz teslim edilmemiş siparişi “teslim edildi” olarak işaretleyip işaretleyemeyeceğini sordu. Ben de teslim etmeden böyle bir şey yapmasının doğru olmadığını söyledim. Kurye adrese geldiğinde kapıda bana son derece saygısız ve kaba bir üslupla, afra tafra yaparak siparişi uzattı. “Derdin ne, neyin peşindesin? ” diye sorduğumda, elimden paketi çekerek “Siparişi iptal ediyorum, hayırdır sen artist artist konuşuyorsun” diyerek gitmeye kalktı.
Ödeme kapıda yapılacaktı, bu nedenle henüz ödeme gerçekleştirmedim. Hem siparişin geç gelmesi hem de kuryenin bu saygısız tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Köfteci Yusuf gibi büyük bir firmanın kuryelerinin müşteriye karşı bu şekilde davranması kabul edilebilir değil.
Bu kuryeyle ve ilgili şubeyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılmasını ve benzer bir olay yaşamamak için sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
