6 Haftadır Teslim Edilmeyen Berjer Ve Cevapsız Kalan Mesajlar

24 Ekim'de Sohomanje firmasından “Doğal ahşap berjer - Soho 533” isimli üründen 1 adet sipariş verdim ve 17.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş verirken üretim süresinin 3–4 hafta olacağı özellikle söylendi. Bugün 3 Aralık ve üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlara dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise her seferinde sadece “aksaklık yaşandığı” söyleniyor ancak ne somut bir açıklama yapılıyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. Basit bir berjer siparişinin bile bu kadar süre üretim bandından çıkamaması ve iletişimsizlik yaşanması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ürünün derhal üretilip kargoya verilmesini, eğer bu da kısa sürede mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 17.000 TL tutarındaki ödemenin aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizliğin başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını istiyorum.