Soho Manje'de Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi

Soho Manje adlı firmadan masaüstü şömine satın aldım. 7 Mart’ta verdiğim sipariş 13 Nisan’da elime ulaştı ancak gelen ürün, internet sitesindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunu firmaya ilettiğimde bana başka bir şömine göndereceklerini ve görseldekiyle aynı ürünü yollayacaklarını söylediler.

Nisan ayından beri defalarca uğraşmama rağmen ikinci ürün ancak 7 Haziran’da elime ulaştı. Ne yazık ki bu gönderilen şömine de yine görsellerdeki ürünle aynı değildi, özellikle rengi ve görünümü sitedeki tanıtım görsellerinden bariz şekilde farklıydı. Bu arada ikin i gelen şöminenin camları şömineye girmiyor bile kalın kesilmiş. Üstelik ürünler kargo ile değil, ambarla Ankara’ya gönderildi.

Sipariş numaram #1490’dır. Bir tüketici olarak ürünü, sitede yer alan görsellere ve açıklamalara güvenerek satın alıyorum. Gönderilen ürünlerin tanıtım görselleriyle bu kadar farklı olması ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Firma ile defalarca iletişime geçmeme ve “görseldekiyle aynı ürün” sözü verilmesine rağmen bu söz yerine getirilmedi.

Beklentim, internet sitesinde yer alan görsellerdeki masaüstü şöminenin birebir aynı model ve renkte, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.