Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Güvenlik Riski Taşıyan Hatalı Gönderimler Nedeniyle Mağduriyet

Kasım ayında Sohomanje markasından internet üzerinden kredi kartıyla 50–100 bin TL aralığında ödeme yaparak birkaç parça ürün satın aldım. Siparişimde masa, sandalyeler, yan sehpa, berjer ve avize bulunuyordu; ancak ürünlerin bir kısmı hiç ulaşmadı, gelenlerin ise hem kalitesi hem de güvenliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.

Yan sehpa ve kedi yuvası olarak satılan, üzerinde mermer bulunan ürünün mermer kısmı kesinlikle monte edilmemiş durumda geldi. Alt kısmında monte yeri olmasına rağmen hiçbir şekilde sabitlenmemiş. Bu haliyle ayağımıza düşse bir yerimizi kırabilecek kadar ağır, kedimin üzerine düşse hayvanı öldürebilecek kadar tehlikeli bir ürün göndermişler. İkinci gelen ürün olan berjer ise sitedeki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün çıktı.

Ayrıca siparişimde yer alan avize, üstten aydınlatmalı bir avize gibi tanıtılmasına rağmen elime sadece oval bir deri parça ulaştı. Ortada ne düzgün bir aydınlatma ürünü ne de tanıtıldığına uygun bir ürün var. Masa ve sandalyeler ise hiç teslim edilmedi. Kargo firması da koca berjeri kapının önüne bırakıp “temassız teslimat” mesajı atarak ürün teslimini bu şekilde tamamlamış göründü.

Beymen müşterisiyim ve Beymen’in artık bu markanın ürünlerini satmıyor olmasını da yaşadıklarımdan sonra çok iyi anlıyorum. En rahatsız edici kısım ise firmanın hiçbir şekilde muhatap sunmaması. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, ürünlerle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, çözüm sunulmuyor.

Ürünler çok geç geldiği için iade sürecinde de sorun yaşayacağımı düşünerek bekledim; ancak şu anda tek isteğim, özellikle güvenlik riski taşıyan mermerli ürün ve görselle ilgisi olmayan berjer başta olmak üzere gönderilen tüm hatalı ve ayıplı ürünlerin iadesinin alınması, koca berjerin de kapıya bıraktıkları gibi evimden alınması ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesi. Firma yetkililerinden, bir an önce benimle iletişime geçecek sorumlu bir muhatap talep ediyorum.